Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Let op: Deze voorwaarden zijn opgesteld als richtlijn en vormen geen juridisch advies. Wij raden aan om bij vragen een juridisch specialist te raadplegen. Dit is een voorlopige versie die nog wordt herzien.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

CSBN: de dienstverlener, gevestigd te Zie onze contactpagina, ingeschreven bij de KvK onder nummer Zie onze contactpagina
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CSBN een overeenkomst aangaat
Diensten: alle werkzaamheden die CSBN voor de opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot webdevelopment, hosting, netwerken, telefonie en design
Overeenkomst: elke afspraak tussen CSBN en opdrachtgever tot het verlenen van diensten

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen CSBN en opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard door CSBN.

Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van CSBN zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst

CSBN zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
CSBN heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering tijdig worden verstrekt.
Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig aan CSBN zijn verstrekt, heeft CSBN het recht de uitvoering op te schorten.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is CSBN gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
CSBN behoudt zich het recht voor om bij langdurige projecten deelbetalingen te factureren.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

CSBN is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van CSBN is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
CSBN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
CSBN is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde materialen of gegevens.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door CSBN ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij CSBN, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming het opgeleverde werk te vermenigvuldigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 8 - Hosting en onderhoud

Voor hosting- en onderhoudsdiensten gelden aanvullend de specifieke voorwaarden zoals vermeld in de betreffende overeenkomst.
CSBN streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, maar garandeert dit niet.
CSBN is gerechtigd de dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering.

Artikel 9 - Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan CSBN.
CSBN zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen CSBN en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CSBN is gevestigd.